Wege in Arbeit für Menschen mit Behinderungen

BIBER-Projekt "Call-Center-Lerninseln" zieht positive Bilanz.  

"Seit Juli 2006 konnten 8 Menschen mit Behinderungen in Magdeburg nachhaltig in den allgemeinen Arbeitsmarkt integriert werden", sagt Projektmanagerin Kathrin Weber. Die Magdeburger Communication Factory GmbH entwickelte im Rahmen der Gemeinschaftsinitiative Equal das Projekt "Call-Center-Lerninseln", welches Menschen mit körperlichen Behinderungen in den Arbeitsmarkt (re-)integrieren soll.

Frank Brehmer war der erste Teilnehmer, der nach erfolgreichem Projektabschluss einen unbefristeten Anstellungsvertrag bei der Communication Factory erhielt. "Ich war seit einem guten Jahr arbeitslos und als mein Rententräger mir im Februar 2006 von den 'Call-Center-Lerninseln' erzählte, war ich sofort interessiert", erinnert sich der 43-Jährige. Frank Brehmer konnte aufgrund seines Talentes bereits vor Ablauf der dreimonatigen Qualifizierung übernommen werden. In Zusammenarbeit mit dem Berufsförderungswerk sowie der Deutschen Rentenversicherung Bund wurde der Arbeitsplatz den Anforderungen und Wünschen des schwer sehbehinderten Teilnehmers angepasst. So wurden neben größeren Monitoren auch eine Leselampe sowie ein Kameralesegerät angeschafft, um die optimalen Voraussetzungen für die Arbeit zu schaffen.

Der erste Kurs begann bereits im Juli 2006. Innerhalb von nur drei Monaten erlernen die Teilnehmenden sowohl theoretisch als auch praktisch alle für die Tätigkeit im Call Center wichtigen Kenntnisse und Fertigkeiten, wie zum Beispiel das Führen eines Kundengespräches oder den Umgang mit der Technik. Nach erfolgreichem Abschluss des Projektes winkt allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern ein anerkanntes Zertifikat sowie die Möglichkeit auf einen Arbeitsvertrag in Teil- oder Vollzeit bei der Communication Factory bzw. einem vergleichbaren Unternehmen. "Wir haben bisher ausschließlich sehr gute Erfahrungen mit behinderten Mitarbeiter/innen gemacht. Die befürchteten höheren Fehlzeiten blieben aus. Zudem bleiben Menschen mit Behinderungen dem Unternehmen häufig langfristiger erhalten. Alle Teilnehmenden, die wir bisher integrieren konnten, arbeiten auch heute noch bei uns und zählen zu den zuverlässigsten und erfolgreichsten Beschäftigten mit vergleichsweise niedrigen Fehlzeiten," berichtet Kathrin Weber.

Voraussichtlich noch bis zum 31.10.2007 werden regelmäßig Schulungen durchgeführt. Der Einstieg ist monatlich möglich. Interessenten können sich schriftlich bei der Communication Factory, Halberstädter Str. 40, 39112 Magdeburg bewerben oder sich vorab telefonisch unter 0391-4007115 informieren.